FAQ – Häufig gestellte Fragen

Kinder lernen ständig: beim Spielen, im Kindergarten, in Büchern und online!
Die Wieso? Weshalb? Warum? Online-Erlebniswelt ist eine interaktive Online-Umgebung, die Kindern zwischen 4 und 8 Jahren spielerisch und altersgerecht Sachwissen vermittelt.
Hier werden typische Kinderfragen aufgegriffen, verständlich beantwortet und in Spielen, Videos, Hörbeiträgen, Liedern und Ideen zum Ausdrucken weiter vertieft. Natürlich in gewohnter Ravensburger Qualität. Ganz nebenbei erwerben kleine Internetneulinge erste wichtige Kompetenzen im Umgang mit Computer und Internet.

Alle Vorteile im Überblick finden Sie hier.

Um hochwertige und gleichzeitig werbefreie Inhalte anbieten zu können, finanziert sich die WWW-Erlebniswelt über eine Mitgliedschaftsgebühr.
Alle Inhalte der Online-Umgebung sind von unserer Redaktion altersgerecht und umfassend multimedial aufbereitet. Dazu haben unsere Medienpädagogen und Sachexperten ein interaktives Lernkonzept entworfen und mit fachlicher Beratung von unseren externen Partnern umgesetzt.

Testangebot:
Mit unserem Testangebot können Sie die Erlebniswelt kennenlernen. Während dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit des formlosen Rücktritts über unser Kontaktformular. Das Testabonnement setzt sich automatisch als 3-Monatsabonnement fort, wenn es nicht vor Ablauf des Testangebots gekündigt wird.

Informieren Sie sich gleich unverbindlich über unsere aktuellen Angebote und Preise.

Experten empfehlen – je nach Alter des Kindes – 20 bis höchsten 45 Minuten Spielzeit am Tag. Um das Ausschalten zu erleichtern, können Sie unsere Bastelideen zum Ausdrucken nutzen, die das Spielangebot offline weiterführen.
Unsere Spielzeituhr ermöglicht es Ihnen für jedes Kind eine individuelle Spielzeit einzustellen. Über das Spieler-Profil im geschützten Elternbereich können Sie diese jederzeit einsehen und neu festlegen.

Mehr über Kinder und Medienerziehung finden Sie hier.

Zum Kennenlernen der Erlebniswelt ist es hilfreich, wenn Sie Ihr Kind anfänglich unterstützend begleiten. Entdecken Sie die Online-Umgebung die ersten Male zusammen mit Ihrem Kind und bereiten Sie so den Weg für selbstbestimmte Wissens-Abenteuer. Besuchen Sie gemeinsam das Maus-Spiel, eine raffinierte Lernanwendung, die gerade jungen Nutzern den Einstieg den Umgang mit der Computermaus erleichtert.
Wie Sie Ihr Kind mit zunehmender Selbständigkeit unterstützen können ohne direkt dabei zu sein, erfahren sie unter der Rubrik So begleiten Sie Ihre Kinder.

Weitere Informationen finden Sie unter Kinder im Internet.

Wenn Sie bereits Mitglied sind:

• Klicken Sie auf „Anmelden“ oben rechts auf der Startseite.
• Einfach Benutzername und Passwort eingeben und los geht’s.

Wenn Sie noch nicht Mitglied sind:

• Klicken sie auf Neu registrieren. Wählen Sie dann aus unserem Angebot das passende für Sie aus. Sie werden automatisch zum Anmeldeformular weitergeleitet.
• Füllen Sie das Anmeldeformular vollständig aus und klicken Sie am Ende auf „Bestätigen“.

Sie können sich ab sofort mit Ihren Benutzerdaten in die Wieso? Weshalb? Warum? Online-Erlebniswelt einloggen. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den wichtigsten Informationen.

Die Geschenkkarte für die Wieso? Weshalb? Warum? Online-Erlebniswelt können Sie im Handel und in vielen Onlineshops kaufen. Je nach Betrag der Geschenkkarte stehen Ihnen verschiedene Laufzeiten zur Verfügung. Die Nutzung verlängert sich nicht automatisch. Auf der Karte ist der entsprechende Online-Code zu finden. Einfach hier eingeben und direkt auf Entdeckungsreise gehen

Bitte überprüfen Sie die Abfolge des Online-Codes auf Tippfehler.
Beachten Sie, dass die Geschenkkarte erst mit dem Bezahlen gültig wird. Die Freischaltung der Karte erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Erst nach dieser Aktivierung kann der Geschenkkarten-Code eingelöst werden. Falls der Kauf der Karte also noch nicht so lange zurückliegt, probieren Sie die Eingabe nach Ablauf dieses Aktivierungszeitraumes noch einmal.
Jeder Geschenkkarten-Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn er einmal eingelöst wurde, ist keine erneute Eingabe möglich.
Falls Sie Fragen oder Probleme beim Einlösen des Geschenkkarten-Codes haben, schicken Sie uns Ihre Anfrage einfach über das Kontaktformular.

Wenn Sie noch nicht Mitglied sind:
Über das Eingabefeld „Online-Code“ auf der Startseite rechts oben können Sie Ihre Geschenkkarte freischalten. Geben Sie dazu den freigerubbelten Code von der Rückseite der Karte ein. Sie werden nun automatisch zum Anmeldeformular weitergeleitet. Bitte füllen Sie dieses vollständig aus und klicken Sie am Ende des Registrierungsvorganges auf „Bestätigen“. Sie können den Online-Zugang dann direkt nutzen, indem Sie sich mit Benutzername und Passwort einloggen.

Wenn Sie bereits Mitglied sind:
Geben Sie den freigerubbelten Code von der Rückseite der Karte über das Eingabefeld „Online-Code“ auf der Startseite ein. Danach werden Sie aufgefordert, sich über Ihren Benutzernamen und das Passwort anzumelden. Alternativ können Sie den Geschenkkarten-Code auch nach dem Anmelden über den Menüpunkt „Online-Code“ auf Meine Startseite eingeben. Anschließend wird Ihnen die Laufzeit entsprechend des Geschenkkarten-Betrages an Ihr aktuelles Abonnement angehängt.

Nach Ablauf der Nutzungsdauer kann auf Wunsch durch weitere Wertkarten verlängert werden. Die Nutzung verlängert sich nicht automatisch.

Online-Code für unverbindliches Testangebot:

Bitte beachten Sie, dass das Test-Angebot nur einmal pro Nutzer eingelöst werden kann und nicht in Verbindung mit anderen Angeboten gilt. Wenn Sie also bereits ein Test-Angebot benutzt haben, können Sie unter Ihren Zugangsdaten kein weiteres einlösen.

Nein, die Online-Codes haben eine begrenzte Laufzeit und verlängern sich nicht in ein Abonnement. Es bedarf daher keiner Kündigung, der Zugang läuft automatisch zum Ende der Laufzeit aus. Wenn Ihnen unsere Online-Erlebniswelt gefällt, entscheiden Sie sich im Anschluss einfach für eine unserer Guthabenkarten mit fester Laufzeit oder eines unserer Abonnements.

Falls Ihr Produkt abgelaufen ist, wird es Ihnen auf Ihrer persönlichen Startseite nach dem Einloggen angezeigt. Klicken Sie dort auf „Abonnement abschließen“ und geben Sie dann Ihr Schutzpasswort für den Elternbereich an. Wählen Sie hier ein Produkt aus oder geben Sie einen Online-Code ein, um ein neues Produkt zu bestellen.

Nach dem Anmelden können Sie unter dem Menüpunkt Abonnement auf Ihrer persönlichen Startseite ein neues Abonnement abschließen oder einen Online-Code eingeben, um Ihr Produkt zu verlängern.
Den aktuellen Status Ihres Produkts können Sie dort jederzeit einsehen und verwalten.
Um diesen Bereich betreten zu können, benötigen Sie das Elternschutzpasswort, das Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.

Benutzen Sie in diesem Fall die „Passwort vergessen?“ Funktion auf der Startseite im Login Feld. Bitte geben Sie hier einfach Ihre aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse an. Über den Ihnen zugesendeten Link können Sie dann ganz einfach ein neues Passwort festlegen und sich damit in die Erlebniswelt einloggen. (Beachten Sie bitte, dass bei einer vorhergehenden Änderung Ihrer E-Mail-Adresse diese zunächst über einen Ihnen zugesendeten Link bestätigt werden muss, bevor sie gültig wird!)

Sie benötigen eine Internetverbindung (DSL oder gleichwertige Verbindung) und den Flashplayer ab Version 10.0. Sie sollten außerdem in Ihren Browsereinstellungen die sogenannten "Cookies" und "JavaScript" erlauben. Da die Online-Erlebniswelt komplett vertont ist, ist es besonders wichtig, dass Ihrem Kind Lautsprecher oder Kopfhörer zur Verfügung stehen. Weitere hilfreiche Tipps zur Nutzung finden Sie hier – dort können sie auch den aktuellen Flashplayer kostenlos herunterladen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort auf Tippfehler. Kontrollieren Sie ebenfalls, ob die Feststelltaste Ihrer Tastatur aktiviert ist. Wiederholen Sie dann Ihre Eingabe. Falls Sie sich weiterhin nicht einloggen können, gibt es folgende Möglichkeiten:

• Passwort vergessen?
• Noch nicht registriert?
  Sie haben die Registrierung nicht abgeschlossen oder sind noch nicht als Benutzer in unserer Online-Erlebniswelt angemeldet. Jetzt neu registrieren
• Sie haben gekündigt/Ihr Benutzerkonto wurde gelöscht.
  Falls Sie Ihren Erlebniswelt-Zugang gekündigt haben, steht Ihnen die Erlebniswelt nach Ablauf Ihres Abonnements nicht mehr zur Verfügung. Es ist möglich, dass Ihr Benutzerkonto daher gelöscht wurde.

Falls Ihr Anmelde-Vorgang auch bei wiederholtem Versuch mit Ihren Zugangsdaten nicht erfolgreich ist, können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 9.00 – 17.00 Uhr für Sie da.